6月24日，國務(wù)院通過了《“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動指導(dǎo)意見》，以大力發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)＋”對經(jīng)濟形成新動力，以及對就業(yè)創(chuàng)新的支撐作用。本人以為，“互聯(lián)網(wǎng)＋”大有文章，“+消費者”還有很多空間可以挖掘。
據(jù)新京報報道，此前，李克強總理在工信部召開座談會時講起某省長的一段見聞：“看幾個年輕人拿著手機聊天邊玩邊晃，他就問他們畢業(yè)了嗎，怎么不工作？”李克強轉(zhuǎn)述，“他們回答說，我們正在工作啊!原來這些年輕人開了一個網(wǎng)上商店，正在用手機與買家聯(lián)絡(luò)呢?！笨偫韽娬{(diào)，這個小故事正是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的一個微小注腳。
總理強調(diào)，個性化消費在中國正蓬勃興起，中國制造和產(chǎn)品也將迎來更高的要求和標準。在工信部的展板上，一家服裝企業(yè)被當(dāng)作了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的典型案例。通過互聯(lián)網(wǎng)提供量身定制服務(wù)，這家企業(yè)去年的銷售額超過60億元，利潤增加了150%。其實，“互聯(lián)網(wǎng)＋”就是在傳統(tǒng)的商業(yè)模式上插上互聯(lián)網(wǎng)這一科技的翅膀，生產(chǎn)經(jīng)營者與消費者，有時還有中間商，他們之間的“互動”與“量身定做”越快越好，越多越好，而這其間，光有生產(chǎn)經(jīng)營者與中間商的主動是遠遠不夠的，更要有廣大消費者的積極參與來“推波助瀾”。
不同地方，不同的人群，有著不同的消費需求；即便是同一個人，不同的時空，也會有著不同的消費需求，可以說，人們的消費需求千差萬別；現(xiàn)在的問題是，商家如何發(fā)現(xiàn)這千差萬別，如何從這千差萬別中尋得商機。目前中國擁有6.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，可以說，消費者個性化的消費需求起碼有“63億個”，甚至更多，就看能不能“善于發(fā)現(xiàn)商機”了。
舉例來說，銀行卡上的現(xiàn)金往來，銀行方面已開通“短信告知”服務(wù)項目，每個月銀行收消費者一兩塊錢的信息服務(wù)費，消費者也樂意接受，這豈不是兩全其美！其實，郵政企業(yè)也不妨向銀行學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)—相關(guān)用稿單位向作者支付稿費，不少是通過郵局匯款并投遞的，但具體到哪個單位、什么時候、支付了多少稿費或者“有沒有支付”，作者唯有“聽天由命”，根本談不上“信息公開+信息對稱”，而往往說起來，郵局方面有“層層簽收”程序，但途中有丟失的、有截留的、有冒領(lǐng)的，作者無從知曉，甚至于還有相當(dāng)量的稿費是在作者完全不知道的情況下“被退回”。對此，如果郵局能夠開通“短信告知”，每每告訴取款通知單上的“匯票號碼”，作者便可去郵局查詢，誰還敢玩貓膩？其實，我們的生活中，類似的“短信告知”有必要“+消費者”的多著呢。
“+消費者”，關(guān)鍵是商家要把消費者頂在頭上。大大小小的企業(yè)，都應(yīng)盡可能地擁有自己的“互聯(lián)網(wǎng)＋”，而這個“互聯(lián)網(wǎng)＋”當(dāng)然應(yīng)該有“消費者平臺”，讓更多的消費者將各自不同的消費需求告訴生產(chǎn)經(jīng)營者，以便量體裁衣?！跋M者平臺”上，商家的回應(yīng)應(yīng)該是“5+2”且“白+黑”。
“+消費者”，人民政府不應(yīng)該袖手旁觀。如果說，有的企業(yè)特別是壟斷性的國有企業(yè)有“官商習(xí)氣”，對消費者的需求“視若無睹”、“充耳不聞”，對不起，政府的相關(guān)部門應(yīng)該責(zé)令該企業(yè)整改；當(dāng)然，于當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)＋”的時代，政府部門更應(yīng)該對企業(yè)在“行政審批”上做減法，最不應(yīng)該的是政府網(wǎng)站成為“僵尸”。
眼下，我國宏觀經(jīng)濟仍在下行，投資與出口兩駕馬車顯出疲態(tài)之際，消費正在逐漸發(fā)力而成為托舉經(jīng)濟最平衡的“馬車”。今年一季度，消費對經(jīng)濟增長的貢獻率達60%，這其間，“互聯(lián)網(wǎng)＋”功不可沒；而通過“+消費者”，“互聯(lián)網(wǎng)+”還會做得更好，也會進一步地“帶動創(chuàng)業(yè)，促進就業(yè)”。
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